Política de Troca e Devolução

 

1. Desistência de compra

Em caso de desistência de compra, você deve contatar nosso atendimento através do número (48) 99954-6255 ou através do e-mail lojavirtual@vinhosquarezemin.com , informando seus dados e número do pedido. O prazo para a solicitação de cancelamento é de 7 dias corridos após a realização da compra. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original e acompanhado de nota fiscal.

2. Entrega de mercadoria danificada ou violada

Prezamos muito pela qualidade dos produtos que você recebe. Caso sua mercadoria tenha sido entregue com a embalagem danificada ou violada, ou haja algum problema com o produto, avise-nos através através do número (48) 99954-6255 ou através do e-mail lojavirtual@vinhosquarezemin.com para que possamos providenciar um novo envio ou a restituição do valor . A comprovação da avaria deverá ser feita por meio de registro fotográfico, enviado por e-mail ou Whatsapp, contendo o número do pedido e detalhes do problema. Você poderá optar entre receber novamente os produtos ou ser reembolsado. Em caso de reenvio dos produtos, o prazo de entrega é o mesmo informado no pedido, contado a partir do aceite da reclamação pela loja.

Restituição de Valores

Para produtos devolvidos, o reembolso é feito a partir do momento em que a mercadoria é recebida e verificada na Vinícola Quarezemin. O procedimento de reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento que foi efetivada no momento da compra:

1. Cartão de crédito
No caso de compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor ocorre por meio de estorno na fatura do cartão utilizado. Após ele ter sido solicitado pela loja, é recomendado que cliente também entre em contato com a administradora do cartão para confirmar a contestação do valor/parcela a ser cancelada.

2. Boleto bancário
A devolução de valores pagos em boleto bancário ocorre por meio de reembolso em uma conta corrente informada pelo titular da compra.

Sobre a loja

Esse e-commerce existe para que sua experiência de compra online seja descomplicada, para que possa, com tranquilidade receber direto da vinícola, sem sair do conforto de sua casa. Entregamos para todo Brasil, estando assim a um clique de todos! Boas compras, saúde, salute!

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